杭州招聘

工作职责：

售前工作职责：

1.熟练使用旺旺进行淘宝网店在线买家接待；打字速度60字/分钟以上；

2.专业推荐与导购，耐心并细致的销售商品，引导买家付款；

3.负责客户简单售前问题的接待和处理。

售后工作职责：

工作职责：

1、售后咨询接待，解决买家投诉和不满；

2、根据买家诉求和公司流程处理退换货和退款 ；

3、系统工单建立和处理 ；

4、其他上级主管交代的任务 。

任职要求：

任职资格：

1. 大专及以上学历；（优秀者可放宽学历）

2. 热爱客服行业，能长期稳定从事此份工作；

3. 能支持多时间段的在线工作；

4. 有淘宝从业经验者优先。

晋升空间：

客服专员-客服主管

注：两班倒；轮休制。

上海品星互联网信息技术有限公司成立于2003年8月（注册资金20,000万人民币），其宗旨是“为全球优质品牌提供一站式中国市场解决方案”。

多年来，品星与国内外知名母婴及乳品品牌达成战略合作，在该领域逐渐培育了核心竞争优势，并携手40多个国际知名品牌，将品质优良的产品带给中国的千家万户。

品星在北京、杭州等多地设有子公司，在全国拥有6个现代化仓储基地，6万平米物流中心，共计300多名优秀员工，这些共同铸就了品星为全球优质品牌提供服务的基石。多年来，品星凭借专业的服务赢得了来自合作品牌、电商平台以及行业内的多项奖项和荣誉。
       
品星顺应中国家庭消费升级和增长趋势，未来将向食品、保健品、美妆、个护等更多生活快消品类拓展。品星秉承“诚信、执行、共赢、创新”的经营理念，愿携手更多优质品牌实现共赢。

我们的使命：为全球优质品牌 提供一站式中国市场解决方案
品星深谙中国消费市场需求以及渠道运营经验，努力为全球优质品牌进入中国市场提供高效率、低成本、全链路的专业服务，为中国消费者带来更多的高品质产品。

我们的愿景：成为世界品牌进驻中国市场的“首选合作伙伴”
通过技术进步不断提升效率，
通过渠道经验快速扩大市场份额，
通过专业团队精准打造品牌定位，
我们的成就来自于合作伙伴的成功，通过“合作共赢”打造品星“中国市场首选合作伙伴”的地位

公司精神：星辰大海 创新无界
我们的征途是“星辰大海”，
代表品星人放眼世界的伟大胸怀和目标理想。
创新成就进步，追求永不止步。
在“无界”的浩瀚星海中创造新的高度，品星梦想光明可期。

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