杭州招聘

1、 接听客户电话，并及时记录反馈；
2、 客户房修、投诉问题接报，及简单问题的及时回复。
3、 负责协助客服经理实施具体客户关系工作管理，并完成相应的反馈报告。
4、 协助客服经理建立和维护客户服务体系及流程。
5、 项目房修、投诉、客户维护方面的信息工作，项目客服周报、月报整理与汇报。
6、 协助客服经理组织、实施项目交付活动。
7、 定期开展有针对性的客户回访，收集客户意见和建议，供公司相关部门参考。
8、 协助客服经理完成项目通讯制作和邮寄。
9、 领导交办的其他工作。

任职要求：
1、全日制本科以上学历，营销类、工程类等相关专业。
2、2年以上客服相关岗位工作经验。
3、工作负责、投入、积极主动，有较强的沟通能力，个性开朗，善于内外沟通协调。
4、善于化解矛盾，富有韧性，有一定的抗压能力。

        星创集团是一家专注于高品质、高价值住宅和城市综合体开发运营的业务领先型地产公司，总部位于杭州，立足长三角，拥有地产开发、文旅商业、酒店旅游、文化传媒等业务板块，投资领域涉及浙江、上海、海南、安徽等省市，涵盖精品住宅、城市综合体、文旅小镇、甲级写字楼、星级酒店、酒店式公寓等产品类型。星创集团凭借雄厚的股东实力，优秀的专业团队，秉承 “循道正行、聚焦客户、成果至上、共创共赢、拼搏精进”的企业价值观，股东和全体员工树立“共创、共赢”的创业精神，公司上下崇尚“健康身体、健康精神、健康人际、健康工作”的健康文化，持续为大众精心创造美好生活。