杭州招聘

工作职责:

1、负责制定投诉处理标准，协助上级不断优化和完善投诉体系，统筹全渠道投诉业务的处置，确保团队高效运营，具备高度危险意识，监督并指导下属管理人员完成日常工作

2、针对舆情处理结果，产出数据分析，制作日报、周报、月报的撰写；

3、负责对接政府监管部门，并及时处理相关投诉；

4、跨部门协调合作，提高各部门的工作效率，确保投诉及重大投诉事件的投诉处理

5、负责店铺***维护、对用户评价中反馈的问题及时跟踪与处理；

任职资格:

1、大专及以上学历

2、执行能力强，敏感意识高，适应能力，抗压能力强

3、有1年以上投诉处理经验，并且对于《食品法》有一定的了解

【公司介绍】
奶牛养得好，牛奶才会好。
认养一头牛集团于2014年成立，16年正式运营品牌，2021年荣登杭州准独角兽企业榜单。与其说我们是一家卖牛奶的公司，不如说我们是一家“只为用户养好牛”的公司。认养一头牛目前拥有7座现代化牧场，其中6大牧场通过GAP一级认证。同时，我们拥有世界先进的数智化加工厂，并于21年10月通过IFS、SQF、BRCGS三大世界食品安全管理体系认证，这代表我们的安全品质管理水平与国际接轨。作为新消费品牌的黑马，我们需要脑洞大开、富有个性的新青年，需要有活力、敢拼搏的新牛人。
认养一头牛，欢迎你的加入!期待与你同成长！
【品牌发展历程】
2014年斥资4.6亿建立首座认养一头牛现代化牧场
2016年认养一头牛品牌正式成立
吴晓波、丁香医生、老爸评测等大V联合推荐，品牌辐射千万用户
2017年获得农业部颁发奶牛标准化示范场，被评为河北省农业产业化重点龙头企业
2018年与国际权威检测机构SGS达成战略合作，原奶品质远超欧盟标准
2019年斥资5.5亿元在山东建立首座现代化工厂
与天猫签订战略合作，确定3年突破10个亿的小目标
2020年引入3600头娟姗牛，打造现代化恒温娟姗牧场，开启超高端牛奶新纪元
跻身天猫“双十一”亿元俱乐部，天猫、京东乳品行业旗舰店“双十一”销量***
2021年6座牧场通过GAP一级认证
成为动物福利国际合作委员会理事单位
自有工厂通过IFS、SQF、BRCGS三大世界食品安全管理体系认证
天猫乳品行业618旗舰店销量***
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职业发展快车道、即专业又nice的领导、活泼有爱的工作氛围，入职即缴五险一金、丰厚
年终、境外旅游、年度体检、数不清的员工福利……