杭州招聘

  

技能要求：

  

售后维护

  

岗位职责：

  

1． 负责售后在线接待，解决顾客遇到的所有疑问和纠纷；

    

2． 负责处理店铺投诉、维权、中差评等问题；

  

3． 负责店铺的所有退款事项（仅退款、退货退款、微信和差价运费的返现等）；

  

4． 负责收集、整理、反馈客户需求 以及 客服和商品存在的各方面问题；

  

5． 负责快递问题对接（丢件、少件、超区件、疑难件、物流跟进等）；

  

6． 负责退件中遇到的所有问题（少退、错退、退换不明、无头疑难件等）；

  

7． 负责店铺综合体验星级和基础服务考核 指标；

  

8． 剔除退款时长、品质退款率等指标；

  

负责退货、退款挽留，降低退货、退款率；

  

岗位要求：

1. 有较强的表达能力和沟通能力

  

2．做事主动积极且有耐心，有上进心和责任心

  

3．应变能力强，懂得变通；

    

4. 至少有1年以上的专职售后工作经验（有过售前客服经验 和 做过女装类目售后经验者优先考虑）

  

公司福利：

  

1、周末单休，法定节假日，五险；

  

2、员工生日福利；

  

3、喜庆婚丧福利；

  

4、各类节日福利；

  

5、定期团建活动(部门聚餐唱K，周边游)

  

6、人文关怀：公司给予员工生活关怀，设有茶水间，提供冰箱、微波炉、热饭服务等；

  

7、年终奖：公司每年年底根据企业经济效益与员工表现对在岗人员发放年终奖。

  

8、提升培训：公司不定期组织员工进行管理、技能方面的培训；

  

9、晋升空间：拥有宽松而广阔的发展空间，依员工的工作绩效给予调薪和晋升机会；

    

欢迎您的加入！有意向请直接联系我们~记得带上您的简历！O( _ )O

  

  

  

尚左爱右——一个原创高端女装品牌，以其时尚、奢华的个性设计理念和传统的手工经验为客户提供更加尊贵的、艺术的着装享受。定位于20-45岁知性、品位、风格、怡情的***，设计风格细腻、简约、自然、内敛。简约而不简单，随性而不随意。
店铺地址：https://xiangxu.tmall.com/?spm=a220o.1000855.1997427721.d4918089.3d89219dRyc7tU