杭州招聘

工作内容：

1、根据公司发展现状以及客户对公司服务要求制定客服部门工作标准；

2、规范客服部门服务语术，提升客服人员的整体服务水平；

3、规范客服部门相关工作流程，对客服人员事务处理能力进行培训，提升整体事务性工作能力；

4、从客服部门出发协助公司其他部门的工作并监督相关部门的工作情况；

5、完成部门对内对外的数据报表的整理与汇报，并实时更新CRM系统的客户信息；

6、完成售后更换维修工作的报价表单填写与提交，并完成相应的合同订单录入与更新；

7、部门相关的突发情况的协调与处理；

8、完后领导交代的其他工作任务。

职位要求：

1、售后客服工作经验3年以上，管理岗位工作经验1年以上；

2、工作态度积极，具备良好的临场应变能力与沟通能力；

3、有网络/门禁/监控售后工作经验者优先。

公司福利组成：

1、工作时间8:45-17:45 。法定节假日休，入职每满一周年发放4-7天带薪年休假。

2、公司提供五险，附加额外意外保险。

3、提供晚餐补助、交通补助、出差补助、免费住宿。

4、公司周年庆、中秋、端午等中国传统节假日有相应福利。

5、每年一次大型企业旅行或团建活动，若干次公司集体活动。

6、每年4-6月份定期全员体检。

7、转正员工享有年终奖。

更多调薪涨薪机制、人性化管理理念以及企业知识技能培训与实操，等你来体验！

浙江翼扬网络科技有限公司成立于2014年11月，注册资金1000万元，是一家专注于
通信技术在大住宿行业应用的新兴科技企业，业务范围涵盖弱电工程、宽带接入、IT代维及
电信增值业务等领域。目前拥有研发、技术、销售、客服、管理等各类人才百余人，业务覆盖
北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、西安等13个城市；服务于魔方、安歆、合景、
雅曼、筑梦居、漫果等公寓品牌，以及如家、亚朵、莫泰、星程等品牌酒店。翼扬致力为大住
宿企业提供优化的网络解决方案及IT代维全托管服务，帮助客户改善网络质量、降低运营成
本、解放IT管理压力。