杭州招聘

岗位职责要求

工作职责：

1、负责企业级产品在内外部客户的实施落地，包括安装、培训、维护，解决客户在产品使用中的各种问题，收集、整理客户项目（设备设施、楼宇空间、日常运作等）资讯，为客户提供***使用实践；

2、能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化； 

3、对产品的日常使用行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化；

4、客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务；

5、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持；

6、整理更新技术支持手册等实施文件，挖掘、整理、宣传典型客户案例。

任职要求：

1、专科以上学历，工程、建筑、计算机、电子类相关专业；

2、具有优秀的语言表达和沟通能力，善于倾听和反馈，具备较好的人际理解力；

3、具有优秀的学习能力，能够较好的进行自我学习规划、并对进行知识应用；

4、具有优秀的抗压能力，能够接受一定的工作压力要求，适应短期出差；

5、逻辑思维能力强，做事积极主动，严谨负责；

6、有一定的项目管理、进度把控能力；

7、有一定的文档撰写能力。

飞渡数字科技（杭州）有限公司 一家专注于资产管理行业、以及楼宇智能化、数字化运维管理的互联网SAAS产品和大数据服务的公司。 借助“BIM+GIS+IoT+云计算+大数据+AI”技术 ，提供“动态、智能、便携”全方位楼宇解决方案。公司秉承“在云端，通过专家团队+技术共享+知识共享+数据共享”的企业愿景， 自主研发的“楼宇卫士”资产运维管理与大数据分析平台，提供大数据服务。