杭州招聘

电商客服实习生

岗位职责：

1. 从事天猫、京东等电商平台店铺售后客服相关工作；

2. 了解公司产品，在线解答客户提问并落实处理收货纠纷、退换货、退款等问题；提高客户满意度；

3. 审核导出订单安排发货；

4. 维护客户关系，定期对现有顾客的资料进行整理与归纳；

5. 对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理反馈；

6. 其他需要处理的客服日常工作。

岗位要求

1、在校实习生岗位，大专及以上学历，要求能够全职实习（非暑期），条件优秀者无经验也可考虑；

2、热情，性格开朗，善于沟通，具备较强的服务意识；

工作时间：9:00-18:00 午休一小时，没有晚班， 月休4天排班制，国家法定节假日休息 

发展方向：管理方向or转岗（运营推广等岗位），根据个人发展情况定向培养。

观志，行业领先品牌电子商务合作伙伴14年。

我们专注以品牌电子商务为核心，提供有品牌传播力的一站式线上运营解决方案，包括品牌运营、店铺操作，平台资源，品牌全案、数字营销、网红流量、用户沉淀等内容的生态系统。我们秉承创新的营销思维和专业热情，致力于品牌的“身”“心”打造，打通品牌与消费者之间的全链接路径并达成心智互通，达成“让线上没有难做的生意”的目标。

公司成立伴随互联网成长的十四年，已经与国内外500强客户如美的集团/华为荣耀/淘宝网/兴业银行/美即面膜/统一/惠而浦/三洋等形成深度战略合作，同时开展与新兴行业的深度合作模式，开启全平台全渠道电子商务服务（天猫、淘宝、京东、苏宁、唯品、自媒体、商城等），打造行业知名的专业电子商务运营品牌。
【福利】
1、五险一金，节日福利，餐补，生日趴、体检等。
2、朝九晚六，周末双休，法定假、年休假等。
3、竹梦学堂：“全方位、立体式、多层次、多角度、专业化”学习平台。
4、职业发展：双通道发展为你提供一个公开、公平、透明的职业发展平台！
5、晋升通道：每年两次的晋升机会，让有能力你能够实现自己的梦想！
6、工作氛围：平均年龄27岁，年轻是我们的标签，“快乐工作，认真生活”。