杭州招聘

主要工作内容：

一、通过公司发布的各类服务平台，及时解答和处理客户咨询和反馈的一般操作性问题。对无法及时解决的产品质量和技术问题，立即反馈各责任部门，并跟进处理结果及时反馈客户；

二、根据公司产品操作规范，组织对客户进行产品操作规范和关键点管控知识培训，提升客户的熟练使用程度和产品依赖度；

三、及时收集整理客户反映的各类问题和客户需求，反馈上级和公司领导，提升公司产品品质，优化运维服务、产品操作和产品开发等制度和流程；

四、积极与各专业工程师沟通协调，提升产品品质；

五、加强公司产品知识和各专业知识学习，提升自身专业能力和服务技能；

六、积极配合公司各部门工作，参加公司组织的各项活动。

七、完成上级安排的其他工作。

任职资格：

一、大专以上学历，熟悉产品信息，具备良好的沟通技巧和服务意识，男女不限；

二、工作耐心，具备良好的团队协作精神和应变能力；

三、具备电脑基本常识和计算机设备的维护技能，熟悉相关产品硬件和软件的使用。

杭州路格科技有限公司是国内领先的智慧冷链监测解决方案供应商，专业致力于冷链物联网智能终端和冷链云平台软件的研发、生产及销售，努力成为国际一流的物联网企业。
公司自2009年成立以来，秉承 “创新，服务，专注，严谨”的核心理念，不断开拓进取，锐意创新，努力打造国际一流的物联网企业。公司已获得27项专利证书和 14项软件著作权证书，先后获得“杭州市高新技术企业”、“杭州市雏鹰计划企业”、“浙江省双软企业”、“国家高新技术企业”“杭州市高新技术研究开发中心”等多项殊荣，并通过了ISO9001质量管理体系认证和ISO27001信息安全管理体系认证，公司产品通过了欧盟CE认证。公司设有专业实验室，通过了《计量考核证书》，并通过了CNAS国家实验室认可，可独立完成校准实验等专业性工作。