杭州招聘

-负责客户满意度统计分析，定期向上级汇报；

-负责受理客户投诉，救援及相关业务咨询；

-负责制定并执行客户管理、关怀计划

-建立客户数据库，客户档案管理

-负责协调客户需求、跟踪监控服务过程及结果，并形成客户问题解决汇报

-完成领导交办的其它工作

任职条件：

-熟练使用word、excel等办公软件进行相关数据统计、分析和汇总；

-具有良好的服务意识，具有五星级酒店服务理念

-熟悉悉客户关系管理的业务流程与管理规范，熟悉汽车行业销售与售后流程

-具有较丰富的客户关系管理能力和管理经验

-熟悉豪华品牌汽车知识及市场动态，有过汽车行业客户关系管理工作经验优先考虑

浙江万银汽车集团成立于2013年8月，系浙江省汽车经销商集团前三名企业。下属公司有：浙江万国汽车有限公司、浙江江铃汽车销售有限公司、浙江联大汽车网络股份有限公司、浙江万友汽车有限公司、浙江万银投资股份有限公司、浙江万银阳光保险销售有限公司、浙江万豪汽车有限公司、浙江万捷汽车销售有限公司、浙江康众汽车有限公司、浙江万诚人力资源服务有限公司、浙江联大二手车商城有限公司等。
 集团旗下4s店分布在浙江省内各地区，共计4s店66家，在建17家，下属占地51亩地杭州良渚大学生汽车产业创业园一期工程已经投入使用，二期园区66亩预计在2014年上半年全部开放（部分4s项目已开业），三期园区（二手车商城）18亩已经开工建设预计在2015年投入使用。员工共计3800多名，中高层干部300多人，拥有mba学位184名。通过汽车销售服务的纵深经营，同心多元化实现产业链整合、培育企业核心竞争力，建立真正以顾客忠诚为导向的机制和制度体系的企业。