杭州招聘

提示：不接受晚班请勿投递，投递前请仔细阅读招聘信息，

岗位职责

1.熟悉平台的后台基础操作，根据需求在与客服沟通的同时可以完成各项后台需要操作事宜；

2.主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

3.负责400电话的接待工作，解答咨询；

4.负责客服服务的协调及投诉升级异常处理；

5.能适应轮班制工作时间；轮班（早7点-凌晨1点）车补30/班次8.5小时工作制

任职要求：

1.大专以上学历；

2.具备主动服务理念，能换位思考；

3.较强的倾听能力，沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；

4.熟悉客户服务，投诉处理，用户体验等专业知识；

5.忠诚，积极主动，灵活应变，认真负责，诚实谨慎；

    杭州远传智享科技有限公司，成立于2019年1月，为杭州远传新业科技有限公司旗下子公司。秉承总公司的让服务更简单的使命，助力企业实现客户服务智慧化。
    随着共享经济概念落地，智享创始人与团队一起，打造了以“天堂声谷云众包”为主的专注客服领域的聚类共享平台，结合总公司智慧服务云应用系列产品，实现为各大企业提供知识共享、人力共享、技能共享的云众包服务。
    愿景：成为智能交互领域的专家
    使命：智能交互让服务更便捷
    核心价值观：客户为本，精益求精，敏捷高效！
    文化口号：努力，成就梦想！