杭州招聘

1、负责天猫客服团队线上接待，完成订单咨询、促成订单成交及售后服务等工作；

2、负责天猫客服团队日常管理、监督、培训，优化客服服务流程及规范，保证客服服务有序进行；

3、带领团队解决投诉及不良评价，提升售前、后服务水平，促使转化率及复购率的提升；

4、配合运营人员的销售及执行店铺活动，促进销售目标达成；

任职要求：

1、大专或以上学历，3年以上客服岗位工作经历，有快销类电商客服工作经历为佳；

2、熟悉淘宝天猫交易规则， 熟练操作客服软件和办公软件；

3、具备良好的沟通协调及应变能力，能独立处理紧急事件；

4、具备财务意识，有条理，有良好的服务和营销意识，抗压能力强。

 一、公司简介
     深圳齐心集团股份有限公司（以下简称：齐心集团）始创于1991年，是为企业提供现代办公用品整体解决方案的服务商，也是中国办公用品行业最具影响力和***规模的企业之一。公司于2009年在深圳A股成功上市，产品线涉及整个办公场景下的所有相关产品和服务。
    齐心集团极具前瞻性地提出“大办公生态圈”概念，打造齐心集成在线商城，与近百家国内外知名品牌取得合作。齐心正在极力构建一个大办公领域下的产品销售和服务平台。通过互联网和线下门店渠道，为企业的办公用品采购提供更便捷和高效的服务。同时还将引进众多办公用品商家，实现开放平台，打造真正意义上的B2B 2.0。
 二、福利待遇
   上市公司背景，员工享有清晰的职业发展通道，公司每年度两次晋升调薪机会；核心岗位员工持股计划；享有员工年度体检、带薪年假、婚假、产假，享有法定节假日，遇传统节日，员工生日公司发放精美礼品；为丰富员工业余生活，公司不定期举行团队聚餐，户外旅游活动，下午茶，给您送上宽松、积极向上、人文关怀；