杭州招聘

1. 负责全球服务业务流程的建立与优化，包括流程优化需求的收集、分析、分类，流程规划、设计、编写，以及流程发布后的培训与推动执行等流程全生命周期管理；

2. 根据部门战略规划、业务调整、组织调整，审视服务流程架构，协助业务各部门建设、优化流程体系；

3. 组织并推动各个部门建立端到端的流程，参与业务方案设计，指导流程文件的输出，同时识别关键控制要素，进行流程打点；

4. 监控流程运行效率并对流程中的高风险活动定期进行遵从性测试，分析并提出流程优化建议。

职位要求：

1. 具有2年以上流程建设或业务管理经验，具备售后服务领域流程经验优先；

2. 具有标准化流程文件、管理制度、SOP、流程框架文件的编写经验；

3. 具有较强的组织协调与沟通能力，善于推动问题解决；

4. 具有良好的分析能力，善于识别业务问题，可以对流程进行分析和优化。

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。