杭州招聘

【岗位职责】

1.通过电话、邮件、在线等多种方式为金融客户提供快速的、准确的金融产品咨询、活动报名等相关服务.

2.贷后支持，解答金融客户金融贷款合同的相关咨询.

3. 熟悉金融业务知识，为金融客户提供准确的服务.

4.及时处理金融客户投诉，详细了解金融客户需求，协助金融客户联系经销商或是宝马相关部门解决投诉问题.

5. 深层次挖掘金融客户购买需求，准确了解客户需求，解答客户疑问，会举一反三.

6. 收集完善金融客户信息，严格执行BMW业务流程，准确将***输入系统

7. 提供高效，优雅，完善的电话服务，以提升金融客户满意度为最主要宗旨.

8. 及时收集并反馈金融客户提供的意见及建议，不断优化运营及业务流程。

【岗位要求】

1. 大专及以上学历，普通话标准，能流利地听、说、读、写，口齿清晰，无口音，知晓基本的英文单词

2. 30岁以下，男女不限

3.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识

4.善于倾听，并具有一定的写作能力

5.乐于接受挑战，能够承受较强工作压力

6.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实

7.熟练运用各类办公软件（Excel，Word）

8. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）打字速度不低于45字/分钟

9. 有电话客户服务经验者优先

【工作时间】

周末双休 朝九晚六

【薪资福利】

底薪2600/2800 +绩效1500

【上班地址】

江苏省无锡市滨湖区山水城绣溪路50号K-Park服务中心3号楼6楼

公司成立于2016年6月，总部位于广州，在电商、电信、软件开发、系统集成、酒店管理、制造业等七大领域为客户提供项目管理、服务外包解决方案。至今，已在包括广州、北京、上海、大连、西安、成都、佛山、贵阳等全国12个主要大中城市建立分子公司，并与超过30家世界500强公司、政府呼叫中心、银行客服中心、电商服务平台等确立了合作伙伴关系，并成为首选的外包和信息技术服务企业。