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电话客服专员

杭州我爱我家房地产经纪有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-12-06
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

1、通过电话或者在线客服系统受理并解答客户对产品提出的各类咨询、投诉、疑问等;

2、通过专业知识和沟通有效的解决客户的问题,保证客户满意度,树立品牌的良好形象;

3、每周(每月)对呼入、呼出电话的数据进行分析,发现问题并汇总报告;

4、制作周报、月报、季度报;

5、根据公司要求及时进行电话回访、客户调查等工作,确保优秀的客户满意度;

6、完成领导交办的其他事项并合理分配坐席工作。


任职要求:

1、大专以上学历,有客服工作经验优先;

2、具备良好的沟通能力和应变能力,普通话标准,表达流利,熟悉公司各项制度和相关法律法规,掌握房地产专业知识;

3、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的服务意识;

4、熟悉office软件,进行相关的数据统计、分析汇总;

5、具备良好的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

6、有较强的进取心、学习能力和自信心,勇于挑战自我,不甘平庸。



公司介绍

杭州我爱我家房地产经纪有限公司诚聘

联系方式

  • 公司地址:我爱我家东方郡