电话客服专员
杭州我爱我家房地产经纪有限公司
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2020-12-06
- 工作地点:杭州-西湖区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、通过电话或者在线客服系统受理并解答客户对产品提出的各类咨询、投诉、疑问等;
2、通过专业知识和沟通有效的解决客户的问题,保证客户满意度,树立品牌的良好形象;
3、每周(每月)对呼入、呼出电话的数据进行分析,发现问题并汇总报告;
4、制作周报、月报、季度报;
5、根据公司要求及时进行电话回访、客户调查等工作,确保优秀的客户满意度;
6、完成领导交办的其他事项并合理分配坐席工作。
任职要求:
1、大专以上学历,有客服工作经验优先;
2、具备良好的沟通能力和应变能力,普通话标准,表达流利,熟悉公司各项制度和相关法律法规,掌握房地产专业知识;
3、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的服务意识;
4、熟悉office软件,进行相关的数据统计、分析汇总;
5、具备良好的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
6、有较强的进取心、学习能力和自信心,勇于挑战自我,不甘平庸。
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
杭州我爱我家房地产经纪有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址:我爱我家东方郡