杭州招聘

工作职责：
1、 客户房修、投诉问题接报，及简单问题的及时回复。
2、 协助客服专业经理处理负责客户投诉，提高客户投诉满意度。
3、 负责协助客服专业经理实施具体客户关系工作管理，并完成相应的反馈报告。
4、 协助客服专业经理建立和维护客户服务体系及流程。
5、 项目房修、投诉、客户维护方面的信息工作，项目客服周报、月报整理与汇报。
6、 协助客服专业经理组织、实施项目交付活动。
7、 定期开展有针对性的客户回访，收集客户意见和建议，供公司相关部门参考。
8、 协助客服专业经理完成项目通讯制作和邮寄。
9、 领导交办的其他工作。

岗位要求：
1、工作负责、投入、积极主动，有较强的沟通能力，个性开朗，善于内外沟通协调；
2、善于化解矛盾，富有韧性，有一定的抗压能力；
3、大专以上学历，有至少一年房产客服相关从业经验。

杭州名振实业有限公司是上海名城汇实业股份有限公司的下属子公司,***个项目位于萧山区建设一路,占地面积为3万平方米,2017年9月通过拍地所得，为独立开发项目。第二个项目位于余杭塘栖2018（9）号地块，第三个项目位于余杭塘栖2018（10）号地块，与弘阳地产、招商蛇口合作开发项目。
上海名城汇股份有限公司(600094、900940)是一家A、B股兼有的上市公司，注册资本逾15亿人民币。公司由名城地产借壳ST.华源，并成功于2011年10月11日复牌上市。
公司及其下属子公司主营房地产综合开发及酒店业务，拥有一级开发资质，先后开发了“大名城”、时代名城”、江南名城”、名城港湾”、“名郡”、 “东方名城”、“名城国际”“常州大名城”“滨江广场”等系列楼盘。公司秉承“诚信经营、品牌运营”的战略方针，成功打造“名城”品牌。
公司认为“人才是企业最宝贵的财富”，并构建兼顾发展空间、工作氛围、激励机制三位一体的人力资源管理体系，倡导个人价值与公司价值的完美结合，致力于成为员工实现自我价值的舞台；构建完善的内部培训机制，提高员工专业技能和职业操守。
我们坚信：诚信立身，共赢存远的企业理念，必定能够创造出名城企业更加辉煌，更加灿烂的明天。
工作地点:杭州萧山区民和路保亿中心B座