杭州招聘

岗位职责：

1、通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户，详细解答买家所提出的问题，并通过相关话术技巧促使顾客下单付款；

2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，维护客户关系，并开发新客户；

职位要求：

1. 熟悉淘宝各项操作规则流程，有过淘宝客服经验者优先考虑。

2. 打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心

3. 为人诚实.有良好的心理素质有责任心，服从公司安排

工作时间：

售前：轮班制（白班：8:00-17:30，晚班17:30-00:00），每周休息1天（一般安排在周六/周日）

售后：常白班 8:30到17:30

表现优秀者不定期提供多样化转岗机会！（运营等其他岗位）

关于爱来屋：2007年步入电商，至今在电商耕耘10余年，民营童书排行前列。在每位爱来屋人的努力下，现在的我们拥有8家天猫店（如：卓创图书专营店）8家京东（店名同步天猫）新媒体平台及若干第三方渠道，拥有2W多平方办公场地；

爱来屋的理念：努力成为中国儿童图书主要推广中心和创新高地，挑选及研发出更多适合国内小朋友的精品之作与世界接轨--为此我们也不断践行中（2018年创建自己的研发部门）；

公司优势：
1、民营童书top，上下游资源丰富，有自己核心原创品牌；
2、自购办公楼，自建仓库，资金实力雄厚；
3、位于东站附近，交通便利，下班去哪儿都方便；
4、创始人电商资历丰富，10余年童书领域行业经验；

关于爱来屋:
1、活力热爱电商的95后大军，boss可盐可甜；
2、行业内有竞争力的薪资体系，敢承诺，敢兑现，依托实力说话；
3、月度部门活动基金：下午茶各类点心、聚餐自己安排；
4、多元化职业发展渠道，结合个人兴趣与特长进行岗位调整；