杭州招聘

岗位要求：

1、熟悉淘宝天猫操作流程，售后咨询接待，处理售后问题、快递跟踪、退款处理等，并作出清晰的记录与统计；

2、及时查看客户评价，处理评价解释，并有效跟踪，通过旺旺、电话等通讯工具及时与客户沟通，解决买家的投诉和不满，协调好与买家的关系，保证客户满意；

3、重要客户跟进回访，了解客户反馈，收集整理问题，通过数据化方式分析问题，并及时反馈给上级；

4、协助上级管理并监督售前工作，每周收集客服工作疑问，完善对应话术，总结归纳客服问题，并制定相应措施；

5、维护店铺微信账号，通过微信对客户加深触达；

6、其他上级交代的任务。

任职要求：

1、有经验者优先，熟悉淘宝天猫后台的操作流程，对交易规则有较深的认识；

2、个人修养良好，综合素质高，做事责任心强，具备良好的沟通能力，有团队合作精神，具有一定的抗压能力；

3、适合创业公司、愿与公司一起成长。

地址：

杭州市滨江区长河街道东中科技园4号楼5楼B5

相比工作经验，我们更看中的是你对工作的那份热情和做事细心负责认真的态度。

如果你是一位有理想有目标的人，请加入我们，让我们一起创造美好的事业！

公司主营办公学生文具用品，是一家集生产、设计、销售于一体的创业公司。公司这两年业绩成倍增长，有自主工厂供应链体系。以互联网销售为主，老板带团队运营店铺。公司氛围良好，办公环境优越，大家都是团队新成员。
公司目前属于快速增长创业期，公司办公条件优越，团队都是年轻的90后，氛围融洽，期望更多志同道合者加入，一起学习成长！