客服专员
浙江古道餐饮管理有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:餐饮业
职位信息
- 发布日期:2020-08-20
- 工作地点:义乌
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
1.负责商圈、店铺的登记、更新及发布至钉钉招商群;
2.负责意向客户来电的接听、记录、回访,并做好回访记录;(重点)
3.负责客户投诉、建议的收集、整理及反馈解决,提供高质量服务;
4.负责百度地图新命名门店定位标记更新;
5.负责新店命名、新签通知单、工程申请单上交相应部门;
6.负责整理、存档及更新所有客户相关资料(如:加盟门店、运营门店、门店加盟商信息表的数据);
7.负责销帮帮客户数据库的建立和维护;
其他:完成上级交办的其他工作。
备注:上班时间为8:30-17:30(中间1小时休息时间)。后续实行轮班制,暂定上班时间为:8:30-17:30,13:00-22:00(中间1小时休息时间)
【薪资&奖金】
1、录用薪酬:领先于同地区同行业的薪资水平;特殊人才及关键岗位采用年薪制+股权;
2、月度奖金:绩效奖金、月度优秀员工奖、月度优秀新人奖、月度优秀管理奖;
3、年度绩效奖金:员工岗13薪、管理岗14薪、重大贡献员工16薪;
4、年度评优奖金:依据不同类别分设不同奖项,奖金额度:1000元-10万元;
【福利待遇】
1、法定假期:元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节;
2、带薪休假:公司将为符合条件的员工提供年休假、婚假、丧假、产假、陪产假等;
3、社会保险:养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险;
其他险种:意外险、雇主责任险;
4、住房公积金:公司按国家相关规定为全员参缴住房公积金。
5、传统节日福利:中国传统节日,公司为每一位员工发放节日礼品;
6、生日福利:公司为当月生日员工发放生日蛋糕并在生日当月可增休1天;
(传说中有生日假的公司哦~)
7、饮品免费畅饮卡:公司员工可享有门店饮品免费(限额200元/月)畅饮卡及充值赠送
等额充值额度福利(单笔充值增送额限额200元/月)。
8、体检福利:每年公司组织全员免费体检一次;
9、六一亲子福利:公司育有子女的员工享有此特殊福利;
10、工龄工资:连续工作满一年, 享受工龄工资奖补贴100元/月,以此类推,***500
元/月封顶;
11、春节返岗车费报销:春节期间按公司规定日期返岗员工可报销返岗车费;
12、开年红包:春节放假按照公司安排的离、返岗日期的员工可领取巨额开年红包;
13、团建活动:公司每季度组织一次(雷打不动)、部门按预算自行不定期组织;
公司介绍
我们始终牢记使命,坚持为顾客提供高品质的饮品和最优质的服务。随着时间、经验的沉淀,公司已形成了一套关于营销、营运、门店管理等完善的体系。在此基础上,公司本着”让顾客得安心、让员工得成长、让社会更美好”的发展使命,公司已分别在浙北、浙中、浙西成立分公司。并于2016年在杭州成立品牌、运营中心,决意开拓全国市场,为更多人创造美好生活。 千里之行,始于足下。我们真诚期待您的加入,共同为社会创造更多美好和价值! 公司发展历程:
2010年3月:创立品牌 开出***家家门店(金华义乌工商学院店),并注册“加减”品牌
2011年9月:开出第二家店 开出第二家店——青口店
2012年3月:形成仓储配送体系 为保证原物料稳定,并确保口感统一,组建仓储配送体系并投入运营
2014年3月:成立公司 为提高加减品牌市场竞争力,决定改变发展方向,变加盟模式为合作模式 2014年12月:确立未来10年公司发展战略 直营门店8家,确定未来10年发展战略和方向
2015年12月:进入驻丽水市场 直营门店突破14家,进驻丽水市场
2016年6月:开始进入台州和温州市场 直营门店40家,丽水分公司成立,并开始进驻台州,温州市场
2016年12月:进入杭州市场 加减门店总数突破100家,其中直营店50家,杭州子公司成立,公司员工总人数170人
2019年进入四川市场,门店总数突破300家!***家柬埔寨境外店开业,拓展国际版图!
2020年12月:进入福建市场 加减门店总数500家,其中直营店100多家,公司员工500+人
总部地址:义乌市北苑街道经发大道452号(欧罗针织E幢8楼)
杭州公司:杭州市吾角商业中心盈都大厦1号楼13层
温州公司:温州鹿城纱帽河64号
联系方式
- 公司地址:杭州市吾角商业中心盈都大厦1号楼13层 (邮编:322000)