杭州招聘

岗位职责：

1、参与销售现场客户服务标准的制订及监督；

2、负责接待处理客户投诉，对有效和无效投诉进行定性，组织对有效投诉的处理方案制定，跟踪落实处理工作，并进行总结分析；

3、负责完善客户投诉分级、分类管理体系和客户投诉案例库，并定期对案例库信息进行汇总分析和反馈；

4、负责对客户满意度进行调查，对调查结果进行分析，提出改进建议，督促改进。

    时代集团始创于1995年，产业涉及地产、商业、物业、文旅、制造业等众多领域，目前已拥有60余家全资、控股子公司，4000余员工，业务范围遍及中国20多个城市和欧美10多个国家与地区。一路走来，时代集团坚持“品质生活运营商”的企业定位，以“诚信、务实、专业、优质”为核心理念，秉持“品质创造生活，专业成就卓越”的企业愿景，致力于企业的稳健发展，一步步履行责任、创造价值、实现理想。

    地产是时代集团的核心产业，自1997年建设时代广场，2002年走出浙江布局山东淄博、江苏苏州开始，二十余年来，时代集团先后在浙江、山东、江苏、湖北、安徽等20多个城市建设时代滨江、时代御湖、时代天悦、时代望府、时代悦府等60多个地产精品，形成了良好的品牌美誉度与市场知名度。

    近年来，时代集团实施高品质、快周转双轮驱动发展模式，根据企业发展阶段和行业发展趋势，平衡好发展速度、发展规模和发展质量之间关系，凭借精准的市场布局、优秀的运营能力、高标准的产品品质，实现有质量的发展，经营业绩持续增长。

    2017年，时代集团总部正式迁址浙江杭州，开始了集团跨越式发展的新征程。2019年，时代集团首次荣获“2019中国房地产百强企业”称号，位列第85名，是集团发展史上的重要里程碑。

    未来，时代集团将坚守地产核心领域，重点发展文旅产业，进阶一核多元的“地产+”集群发展阶段，打开布局城市、同步时代的全新局面。