杭州招聘

工作职责：

1、负责及时处理电商平台店铺的消费者在线咨询、在线销售及售后服务;利用千牛、豆芽、PDD以及电话等接待买家咨询和回访；

2、销售订单售前处理，客户接待;熟悉客服的话术，掌握产品知识，能根据客服执行表灵活回复客户，提升转化率；

3、通过前端软件和电话联系对产品进行评价维护，提升满意度与好评率；

4、处理各店铺买家售后问题，包括交易顾客的投诉、纠纷处理，以良好的心态通过千牛、豆芽、PDD和电话及时处理退换货、差评、投诉等；

5、做五休二，早晚班排班制，早班时间（8:00-17:00）晚班时间（16:00-24:00）。

要求：

1、熟练使用办公软件，打字要求每分钟60个以上；

2、自我调节能力强，拥有较强的客户服务意识，耐心且具备分析能力，有较强责任心和组织纪律性；

3、较强处理问题的技巧，具有处理突发事情的经验，沟通能力和人际交往能力强。语言亲切，逻辑清晰。

杭州金鱼电器营销有限公司是杭州金鱼电器集团有限公司 (中国制造业500强、浙江省百强企业、杭州市十大突出贡献工业企业，中国轻工业百强企业)投资控股的大型专业电器营销公司，与杭州松下家用电器有限公司隶属于同一集团公司。
    公司成立于2001年1月，注册资金3600万，年销售额二十余亿元。主营产品有：“PANASONIC松下”（爱妻号）洗衣机、电子坐便盖、空调、门锁等松下产品以及自主品牌“JINSONG金松”系列洗衣机、冰箱、小家电等产品的销售。
在广州、上海、成都、西安、北京分别设有独立法人资格的区域营销子公司。各区域子公司下属总计近60个办事处，400余名营销人员，2000余名现场促销人员。
    金鱼营销始终恪守“求实创新，持续增值”经营理念，拥有高素质的营销团队，具备专业的市场营销手段和完善的销售网络；倡导公司业绩和个人价值同步协调发展，通过不断创新和学习提升公司的营销能力和市场竞争力。公司热忱欢迎有志之士加入，届时公司将提供广阔的个人发展空间！