杭州招聘

岗位职责：

1、负责售后服务部的全局公司，统筹安排各项工作；

2、制定并完善部门内的各项管理制度、工作流程、操作规范，保障各项工作的有序进行；

3、分析、监控售后服务部门的各项服务信息，如客户需求、工作量等数据；

4、负责售后服务团队的建设，组织员工进行服务意识、服务规范、服务技能的培训；   

5、针对客户投诉，做好客户谈判、安抚工作，并提供相应的解决方案；   

6、负责对售后服务工作相关的疑难杂症，进行有效跟踪落实；

    

任职资格：
1、专科及以上学历，5年以上售后管理工作经验；

2、掌握基本客户谈判能力，熟悉相关法律法规；

3、掌握我司产品的服务政策，基本维修、安装知识；

4、有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，有一定的抗压能力。

      杭州欣联实业有限公司，成立于1997年，总部坐落于美丽的杭州西子江畔，凤凰山脚下。经过20余年的发展，欣联实业已经成长为以建材贸易为主，集物流仓储配送、商业地产投资、教育投资、医疗投资为一体，线上线下共营的多元化商业集团，欣联集团用自己雄厚的实力奠定了行业的翘楚地位。
     “为家庭营造优雅生活”是欣联集团的企业经营理念。多年来，集团以美国科勒厨卫、美国卡丽斯塔卫浴、瑞士弗兰卡厨房设备、意大利道格拉斯瓷砖等高端品牌为载体，为长三角数千家五星级酒店、高端商务大厦（综合体）、高端精装楼盘提供优质服务，并成为绿城、万科、融创、恒大等全国百强知名地产品牌的战略合作伙伴。经营业绩连续多年实现稳步增长，在业内遥遥领先，业务范围立足浙江，覆盖整个长三角经济圈。
      正直、诚信、勤劳、务实、追求卓越、团结共赢，作为企业使命，早已深深植入集团每一名员工心中。公司领导高瞻远瞩，与时俱进，在经营思路上顺应时代发展潮流，灵活创新；在管理理念上，谦逊进取，务实高效，多年来，已经成功塑造了欣联良好的企业文化。
      欣联集团目前拥有各级员工近700人，建立了专业化的经营管理队伍。高层非常重视人才的引进与培养，为员工提供具有挑战性的薪酬、发展空间以及完备的培训晋升机制，保证员工的多方位和全面发展。集团同时也为员工提供丰厚的福利，五险一金、境内外旅游、年度体检、超长带薪年假、节日福利等。
      真诚的欢迎各类人才的加盟，加入欣联，不仅仅是一份工作，更是你一生事业的优秀选择，你将会有超出预期的全面收获。


注：联系电话：0571-86588677（陶***）
    杭州总公司地址：上城区南复路59号5号厅4楼（杭州陶瓷品市场公交站对面）
    以下是我公司附近的交通情况，请您悉知：
    附近公交：杭州陶瓷品市场公交站（42路、62路、20路）、施家山站（124路）、闸口站（189路、308路、514
    路）、地铁4号线（到水澄桥站后步行10分钟）