杭州招聘

1. 负责通过IM、Live Chat等在线渠道回答客户对DJI大疆产品关于技术、购买、使用等方面的咨询。支持平台包括DJI大疆官方商城、天猫Tmall、京东JD等；

2. 把握客户对产品的需求和痛点，提供解决方案以提升客户满意度并促成销售；

3. 负责跟进客户产品购买全流程各环节问题，处理订单、退换货相关业务，提升客户购买全流程体验；

4. 不断学习产品技术知识，培养产品熟悉度，提升自身业务能力；

5. 负责收集和分析热点咨询问题、产品的应用场景、产品需求等客户声音，提出产品及服务优化方案及建议并推动相关问题解决优化。

任职要求：

1. 大专及以上学历，理工类、电子商务、市场营销、语言类专业优先，有销售或服务工作经验优先；

2. 熟悉天猫或京东商城的服务流程和平台规则，有电商团队工作经验者优先；

3. 具备良好的服务意识，较强的应变能力与学习能力；

4. 有较强沟通能力，抗压能力，对电子商务行业有浓厚兴趣；

5. 性格开朗，做事认真细心，勤奋踏实，有团队合作精神。

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。