杭州招聘

岗位职责：
1. 客户的电话咨询问题解答和帮助。
2. 客户满意度回访调查，收集相关建议及意见，监控服务质量；
3. 电话回访中突发事件的解决和处理；
4. 了解公司业务，在客户提出疑议的时候能迅速给予自信并且流利的回复。
5. 化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决问题。
6. 客户回访相关资料的整理、保存、归档。
7. 其他相关客服工作。
任职资格：
1、 大专以上学历；
2、 1年以上个工作经验，有客服、坐席工作经验者优先；
3、 普通话标准，口齿清晰，身体健康，思维敏捷，表达能力强；
4、 稳重，耐心，有团队合作精神，有较强的应变能力和解决问题的能力；
5、 电脑操作较熟练。

名称：北京中方信富投资管理咨询有限公司上海分公司
成立时间：1997年
公司网址：www.zfxf.com
证券投资咨询执业资格证书编号：zx0121
注册资本：人民币2000万元
在职员工：约200人
所在地：上海、北京(总部)、沈阳、杭州等多个城市
专注于：金融领域的信息技术产品开发、生产与销售
目标：
公司拥有先进的网络信息系统，具备优质的金融服务概念，是电视传媒与金融服务相结合运作的公司，利用媒体传播效应以及良好的金融服务释放出无穷的力量。同时还具备高素质的金融专业分析师团队，本公司的金融专家是杭州财富广播、以及内蒙卫视等多个电视台的特邀财经嘉宾。本公司为投资者提供***的信息途径，专注研究国际金融市场，具备多年的金融分析和服务经验。公司自1997年正式成立以来始终恪守“执中方正，信本创富”的经营原则，以最好的人才，最好的服务全面开展各项业务，迄今已初步形成以投资管理咨询为主、财经公关、投融资讯与服务、财经媒体经营等诸业并举的发展格局。
精神风貌：执政中方 诚信世界
企业文化：感恩 真诚 和谐 高效