杭州招聘

1．完成公司下达的工作目标；

2．负责策划辖区节能降耗方案，并组织实施；

3．负责物业服务中心工作计划、财务预算的制定，按规定做好收入、支出的控制和核算工作；

4．负责全面协调、控制物业服务中心各项管理工作和运营实物（基础管理、业务服务管理、设备设施管理、保安管理、保洁管理、公共事务管理等），保持客户服务中心正常运行秩序及良性经济循环；

5．负责选拔和聘任物业服务中心各类管理人员及作业人员，实施业务培训和督导，激励员工的工作积极性，做好对员工的考核工作；

6．负责公司体系文件宣传贯彻工作，树立良好的公司形象，与业主及各相关方保持良好的关系，按公司要求，负责撰写和跟进管理服务区域内的ISO9001质量管理体系与ISO14001环境管理体系；

7．全面负责管理服务区域内的安全工作，做好对各类突发事件的预案制定与防范工作。负责突发事件发生后应急处理的指挥、协调、联系和信息反馈工作；

8．负责建立完整的物业管理档案（业户资料、设备设施技术资料、防火安全工作资料）。日常工作中抓好各类服务、维修和合同的台账管理，监督、检查和协调电梯维保、空调维保、消防维保、智能化维保和保洁外包单位的工作；

9．负责跟进和管理辖区内客户的咨询和投诉，业主装修管理和二次装修管理；

10．做好客户服务中心内各部门及员工之间的沟通和协调工作，处理好与公司各部门的工作联系和协调，提高管理和工作效率；

11．制定客户满意度提升计划，并组织实施，深度分析满意度调查结果，针对问题制定改进计划，跟进落实情况，确保客户满意度的提升。

招聘要求

1.有大学专科以上学历，熟悉物业法律法规；

2.房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证；

3.3年以上住宅小区相关工作经验；

4.熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节；

5.熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作；

6、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。

鲁能物业，隶属鲁能集团(系国家电网旗下的全资子公司)，鲁能物业秉承“努力超越，追求卓越”的企业精神,坚持“引领、创新、共赢”的发展理念，践行“全心全意为业主服务”的服务理念，致力于为鲁能业主创造优美社区环境、提供优质生活服务、促进业主资产保值增值而成立的专业物业服务机构。
鲁能物业创始于1997年，以鲁能集团发展为支撑、积极开拓市场业务，借助集团地产业务的全国性扩张，经过近二十年的积累，实现规模增量和区域协同发展，以北京为依托，相继在重庆、海口、上海成立区域公司，业务覆盖华北、华东、西南、海南等区域十多个国内重点城市，管理面积近2000万平米，综合实力达到了国内一流企业水平。
鲁能物业按照“全心全意为业主服务”的服务理念，根据不同城市、不同项目的特点，因地制宜，有针对性地开展特色物业定制服务，创新型服务，创造新价值。以“基础服务”+“增值服务”+“个性服务”为全系架构，打造全新鲁能物业星级金牌管家；在北京、海南区域物业公司，鲁能物业加入金钥匙国际联盟，引入“满意+惊喜”的服务理念，以国际化视野整合优质资源，以定制级私属服务满足业主高端需求，惠业主、享生活，努力推动物业服务与国际化接轨。鲁能物业打造鲁能会、鲁能泰山度假平台，为业主搭建丰富的服务资源网络；在充分挖掘集团内外部资源的同时，积极拓展智能化领域，合作开发智生活服务机器人，上线“云物业”，探索“BIM+运维”，打造智慧物业、智能社区。
2016年成为首家通过能源管理体系认证的物业企业;获“中国物业服务百强企业”第26位,“2016中国物业服务百强企业服务质量TOP10”,“中国物业服务年度社会责任感企业”荣誉称号。2017年获“中国物业服务百强企业”第17位，获得行业内外一致认可。
十三五期间，鲁能物业将，深入落实鲁能集团“全心全意为业主服务”理念，围绕为业主打造“运动、健康、生态、娱乐”的美丽社区的核心目标，成为行业领先、业主依赖的全国最知名品牌物业公司之一。