杭州招聘

职位职责：

1. 负责公司呼叫中心相关IT系统的规划设计，包括：需求收集梳理，产品规划设计，制作产品原型，流程和交互界面设计；
2. 完善部门IT 系统信息化项目流程，将流程有效化、标准化，通过设计实施推动落地并持续优化；
3. 负责业务需求调研，并对需求调研文档进行设计，输出文档；推动实施；保证需求满足业务、提升客户体验；
4. 负责客服中心系统运维，保证服务稳定性；
5. 负责外部系统供应商的管理和绩效评估。

任职要求：

1. 本科及以上，计算机、信息管理 等相关专业；
2. 丰富的IT信息化应用项目实施及管理经验，从事IT应用系统设计管理相关工作3年以上，在呼叫中心系统等方面有一定的知识积累；
3. 有相关的呼叫中心语音、CRM系统的培训能力和经验；
4. 具备全面的信息技术管理能力，具备企业信息系统设计思维；
5. 具有较强的沟通、组织、协调、策划能力，责任心强，思维活跃，在团队协作中具有精炼思维和解决复杂问题的能力，具备良好的学习能力，责任心强，能够承受较大的工作压力，有团队合作精神 。

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。