杭州招聘

岗位职责：

1.通过电话，在线Chat，邮件，使用英语交流，解答海外用户关于产品售前售后的技术咨询与使用求助。

2.对产品常规问题进行判断，与海外同事进行跨部门协作，为用户提供质保授权或协调安排客户其它售后请求。

3.对产品疑难问题追踪分析，通过与研发部门沟通协作，解决客户问题并提交产品改善需求。

4.根据总部呼叫中心管理指示，为海外团队管理制定实施计划，跟进进度，验收结果，支撑海外客服团队建设。

条件要求：

1.大学本科学历

2.CET-6或TEM-4，良好听说读写能力；对网络通信和英语感兴趣，有快速学习能力。

3.专业不限，理工类，及英语、德语、日语等语言类专业优先

4.有团队意识，沟通表达良好，服务意识好；能适应灵活作息安排，独立性和抗压力强。

    普联技术有限公司（以下简称"TP-LINK"）是全球领先的网络通讯设备供应商。自1996年成立以来，始终坚持自主研发、自主制造、自主营销，致力于为大众提供最便利的本地局域网络互联和Internet接入手段，为大众在生活、工作、娱乐上日益增长的网络使用需求，提供高品质、高性能价格比的全面设备解决方案。
    TP-LINK产品涵盖以太网、无线局域网、宽带接入、电力线通信、安防监控，在既有的传输、交换、路由等主要核心领域外，正大力扩展智能家居、数据存储、网络安全等领域。
    公司总部位于中国深圳，在北京、上海、广州等21个中国中心城市设有销售和服务中心，并在43个国家和地区分别设立了海外直属子公司或代表处，产品已应用于全球170多个国家。