杭州招聘

岗位要求：

1.夜审报表审核。了解前一日宾客入住情况，尤其是应到未到客人，根据交接本上所列明需要跟踪的事项，做好相应工作安排。

2.了解当日客房预订情况（尤其是重要客户的预定）。

3.了解当日退房情况，及时确认应退未退房客人的具体情况，安排后续续住或退房事宜。

4.核对当日接待任务单，及时通知住宿、会议、用餐、采购等各部门，跟踪接待任务落实及更改情况，及时反馈科室。

次日早餐人数超过常规量，及时报餐厅、厨房。

5.账务/单据核对：

（1）夜审人员制作的各类报表及电子统计表。

（2）核对日报表结算单，根据具体任务情况，核实付款细则。

（3）核对欠款情况，外单位应以及时结账为原则，欠款原则上不超过15天，及时汇报领班，联系客人付款。

6.物品管理

（1）行李房寄存物品登记保管及定期清理（每季度为周期）

（2）所售商品记账单核对(包括雨伞等出借物品,做好出借及归还手续)

（3）总台代管钥匙，做好钥匙管理，出借及归还登记手续。

6.结合《前台岗位职责及工作要求》。

岗位要求：

※身高：***160cm以上，***172cm以上，***。

※身体健康、五官端正、视听良好、性格开朗。

※具有良好的敬业精神和工作责任心，具有较强的沟通和理解能力以及良好的团队协作精神。

※熟练掌握各项服务技能，具有相应岗位工作经历1年以上者优先。

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