杭州招聘

岗位职责：

1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、qq等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

2、处理各平台网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

3、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；

4、定期维护客户关系，促进互动与销售；

5、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

岗位要求：

1、1年以上电商平台客服经验，熟悉天猫、京东等主流平台规则及流程；

2、沟通能力强，抗压能力强，具备一定销售能力及应变能力；

3、熟悉电脑操作，会使用办公软件，打字速度60字以上；

4、能接受早晚班，晚班最晚10点；

5、优秀应届生或实习生可酌情考虑。

      广州保兰德企业管理有限公司，运营的核心品牌为PLD保兰德，是一个集设计研发、销售、贸易为一体的民族品牌。主营产品包括“PLD保兰德”品牌下全系列精品：箱包、皮具、服装、配饰等等。PLD保兰德旗舰店分布在全国各大省市及天猫、京东、唯品会等线上电商平台。
      保兰德品牌创始于1970年，历经半个世纪，是一个家族几代人的努力。秉承了意大利高端皮具制作工艺，融合了中华民族传统文化及不懈坚持的匠心精神，承载了一代又一代工匠大师对品质的信仰和追求。郭氏家族建国前从事纺织、印染、制衣工坊，从品牌创立之初的手工制作，到赋有内涵的一代PLD保兰德压纹元素皮件诞生，多年间一直受到各界名流的追捧。用其贵族的基因“Posh(优雅风尚)、Legendary(传承著名)、 Distinguished(卓尔不群)”的品牌内涵不断延伸。坚守对百年工艺的传承，将高雅的艺术与生活哲学融合，如创作艺术佳品般的信仰铸造每一件PLD保兰德产品，还原工艺之精髓，以优良品质绽放于世人面前。
      从设计的孕育阶段，材质的甄选，到实体的手工打造，每一条缝线，每一寸皮料， 所有细节，都被倾注灵魂般的生命力。凭借品牌自身精益求精的品质与匠心独运的设计深受影视明星、商政名流的喜爱与认可。
倾尽匠心，PLD保兰德把经典雅韵放在流淌的时光中，以低调华丽的名义，见证美好的人生。
      品牌口号：保兰德 我的品位
      品牌核心价值：国宾的选择 · 国礼的品质 · 国香的精神

福利待遇：
1、双休，五天8小时工作制；
2、轻松、愉悦的工作氛围；
3、五险、餐饮补贴、绩效奖金、生日礼金、节日礼品、员工培训、聚餐、拓展、旅游；
4、有竞争力的晋升发展平台。

公司地址：黄埔开发区科汇金谷一街十四号A2--01 8楼、9楼
公交路线：广州地铁21号线：神舟路站（科汇金谷）