广州招聘广东电信客户调度工单处理专员

广东电信客户调度工单处理专员

岗位职责：

1.7*24小时轮值班，在规定时间内排查客户后台数据信息，协助解决客户业务使用问题（不直接面对客户）；

2.按时填写工单反馈，并对预警和超时工单进行升级及管控；

3.主动预警疑似网络故障或群体事件并上报；

4.协调专业部门解决疑难问题。

岗位要求：

1.专科或以上学历，计算机或通信工程等相关专业；

2.熟悉电信基础业务，有客服经验优先；

3.深入了解电信核心网交换、移动网络业务；

4.年龄22-35岁，工作经验1年及以上；

5.沟通协调能力强，有较强的适应能力及学习能力，能不断提高专业技能；

6.熟悉excel、worad等办公软件。

办公地点：东山口电信广场

薪酬结构：基本工资+绩效工资+夜班补贴+法定节日费+业务竞赛+年终奖等

正式月薪：4000-6000元/月

福利：

五险一金：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+住房公积金

全额享受法定节日过节费和节假日上班费。

其它福利：

1、工作满一年享有带薪年假、并获得我公司提供的晋升培训、在职专业知识培训、个人素质能力提升培训和优秀员工旅游休养等额外福利。

2、享受夜班补贴。

广东广信通信服务有限公司诚聘