杭州招聘

岗位描述：
1、销售完成后，帮助顾客查单，跟踪商品运输配送情况。
2、顾客收到货品后，如有异议，负责与客服沟通，安抚顾客情绪，解决问题。
3、遇到中差评，通过电话，QQ，旺旺与顾客沟通交流，帮助顾客解决实际问题，修改评价。
4、每天处理退货和换货的拆件，登记，处理。

任职要求：
1、非常好的耐心，很好的脾气，较好的心理承受能力。
2、很好的沟通表达能力，灵活的应变能力。
3、丰富的淘宝客服经验，对淘宝销售流程熟悉，精通淘宝评价规则，精通淘宝规章。
4、有丰富的买家或者卖家经验。
5、熟悉电脑使用，打字速度比较快。

     百通电商（Belton Consultation）是中国首家专注F2C电子商务解决全案的咨询管理公司，首创“电子商务全流程”、“电子商务运营管理罗盘”等方法论，为互联网行业、传统行业客户尤其是供应链上游客户（F）提供战略咨询全案、品牌传播全案、广告策划、全网整合营销策划、媒介公关等服务，精于互联网媒体、电子商务（B2C/F2C）、无线增值等新网络经济领域，是国内领先的专业电子商务咨询顾问公司之一。

百通事业集群
-百通咨询事业部（ECBU）
ECBU前身系百通咨询公司。专注电子商务领域品牌咨询，为传统行业客户尤其是供应链上游客户（F）提供在互联网电子商务领域中的战略规划、品牌传播、营销策划、媒介公关等服务。

-百通电商运营事业部（ESBU）
ESBU前身系七小福电子商务有限公司，主要为目前从事电子商务的商家提供网店托管、营销策划、客服销售等综合服务。ESBU获得淘宝的“淘宝第三方运营服务商”证书，拥有一支专业的电子商务运营团队，团队核心骨干均在行业内拥有超过5年以上的实战经验，为李宁、特步、UGG、彪马等国内外100多个品牌提供过电子商务服务，运营超过50多家品牌店铺。

-百通电商平台事业部（EPBU）
EPBU前身系联线电子商务有限公司，专注于行业垂直领域后服务市场，通过打造垂直的行业平台，无缝对接整个行业市场，打造OTO模式的后市场服务链。

百通事业集群新10年目标：为中国1000万家中小企业提供电子商务品牌传播、营销策划、媒介公关、网店营销等服务，为全球数10亿人提供电子商务和消费的平台。