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客服主管

杭州万科物业服务有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-10-17
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:物业管理经理/主管  

职位描述

工作职责:

1、负责督促客户资料管理工作

2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作

3、做好服务中心品质管理工作

4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作

5、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标

6、制订并落实客户满意度提升计划的推进;

7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施,部门每月的考勤考绩;

8、完成部门经理交给的其他工作。


任职要求:

1、学历要求:大专及以上学历

2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳

3、工作经验:专业工作经验两年以上,或同等职位工作经验两年以上

4、职业资格/职称:初级及以上职称

5、计算机技能:熟练使用Windows、Office系列办公软件


工作地点:余杭良渚

公司介绍

        万科物业是万科企业股份有限公司下属控股子公司,成立于1990年。

        作为中国物业管理行业的领跑者,万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好,围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务,业务布局涵盖住宅物业、商企物业、开发商前介服务、社区资产服务、智能科技服务和社区生活服务六大业务板块。

        截至2018年8月底,万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市,合同项目共计2314个,其中住宅项目1833个,商企项目481个,合同面积突破4.6亿平方米,服务328万户家庭,超1174万人口,在职员工人数超6万名。

        万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观,持续为客户提供专业优质的物业服务,让更多用户体验物业服务之美好。

联系方式

  • Email:liux75@vanke.com
  • 公司地址:文一西路1199号中新大厦15楼万物云杭州代表处