杭州招聘

职位描述: 1、负责解答客户咨询，促使买卖的成交。
2、与客户在线交流，了解客户需求，保证客户满意。

3、处理简单的售后。
任职资格: 1、男女不限，打字速度50字/分钟以上，熟练使用旺旺。

2.心态良好、性格开朗、责任感强。有独立解决问题的能力
3、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具

有亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，有责任感与团队协作能力。
4、自信、耐心、责任心强，具有较好的团队合作精神；

职位要求：1.熟悉淘宝网的卖家操作流程。
2.打字速度快，思维敏捷，能通过电话或网聊及时妥善解决客户问题。

3.工作细致耐心，富有进取心和责任感

                               愿 景

公司愿景：同心同德，群策群力，共同创办伟大的公司，享受永久稳定的收入，实现我们远大的抱负! (我们的抱负：做电子商务最好的女鞋品牌。好服务，好质量)。
 
公司在推动互联网新技术应用的同时，企业也在这个过程中获得收益，不断发展壮大，从而为职员和股东提供实现各自合理目标的机会。 为每一位职员提供充分的发展空间(从职员到管理到股东)，帮助他实现人生的理想。个人的发展推动公司的发展，公司的发展成就个人的成功，我们是共同事业的合作者。期望我们同心同德，团结协作，开拓进取，共铸大业！



               价值观

一、价值观：客户第一 ——客户是衣食父母；
1：尊重他人，随时随地维护公司公司形象；
2：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题；
3：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿；
4：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意；
5：具有超前服务意识，防患于未然；
二、团队合作——共享共担，平凡人做非凡事；
1：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作；
2：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行
上完全予以支持；
3：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难；
4：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”
的原则；
5：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围；
三、拥抱变化- 迎接变化，勇于创新
1：适应公司的日常变化，不抱怨；
2：面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；
3：对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事；
4：在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路；
5：创造变化，并带来绩效突破性地提高；
四、诚信——诚实正直，言行坦荡
1：诚实正直，表里如一；
2：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳；
3：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导, 对于任何
意见和反馈“有则改之，无则加勉”；
4：勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正；
5：对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止；
五、激情- 乐观向上，永不放弃；
1：喜欢自己的工作，认同公司企业文化；
2：热爱公司，顾全大局，不计较个人得失；
3：以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩；
4：始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队；
5：不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求；
六、敬业- 专业执着，精益求精
1：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；
2：遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误；
3：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向；
4：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事；
5：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果；