杭州招聘

工作职责
1. 处理邮件、电话、在线IM、帮助中心等各渠道的客户日常咨询或突发事件
2. 制作提交每日和每周服务日志
3. 提交并跟踪网站故障或bug处理情况
4. 配合新产品测试
5. 参与撰写常规产品和功能的使用文档
6. 整理客户信息和行为数据

职位要求
1.能够对用户意见进行分析独立、灵活应对常规和突发问题
2.思路清晰，逻辑分析能力强，善于沟通和协调资源
3.对客服工作的发展有强烈兴趣，有高度责任心，做事严谨，富有团队精神
4.熟悉电子商务行业、互联网业界，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等软件和常规计算机操作
5.普通话标准流利、声线清晰亲切

公司创建于2006年，下属三大业务：网站、云计算、手机产品
网站——
“花瓣网”（WWW.HUABAN.COM）是目前国内做得最优秀的PINTEREST类型网站，在图片采集以及交互分享上有强的技术研发和运营能力。
“又拍网”（WWW.YUPOO.COM），网站始终致力于图片的互联网应用、技术研发及业务拓展。目前拥有400万注册用户、9000万月PV、10亿张图片存储；在图片加速访问、安全存储、应用服务等领域拥有专利技术并在同类型网站中处于领先地位。

云计算——
公司在立足于图片的网络社交应用外，还开发出基于电子商务、图片外链、高性能存储的“图片管家”和“又拍云”存储服务，又拍云存储完全按照互联网企业自建存储服务器模式开发，更符合企业的使用需求和习惯。又拍云存储具有很好的稳定性和安全性，目前已经无故障运行了两年，不但每个空间(bucket)可绑定多个企业独立域名，而且兼具存储和CDN加速高度集成的功效，并利用独有的“网站防盗链功能”技术以及灵活的空间授权管理，受到众多电子商务网站和大型网站的青睐，在业内具有很好的口碑。

手机产品——PHOTO+
公司不断推出个人及企业应用的手机功能产品。逐步形成了个人、团队、企业的全方位应用体系和互联网络、手机无线等多渠道服务平台。

公司拥有一个团结稳定、技术过硬、创新向上的团队，并获得A轮融资，公司真诚欢迎技术开发、网络运营、产品策划、推广销售等方面的优秀人才不断加盟，共同打造一个更加成熟和更高效益的“纬聚”！