杭州招聘

工作职责：

售后服务销售：

1.      协助处理报价、合同、订单等事宜，维护客户关系；

2.      确认关于产品、价格、交货时间和订单状况，及时精确地处理内部征询和客户征询；

3.      收集开机调试信息，更新客户质保信息给地区售后服务销售；

4.      维护更新销售数据，跟进订单状况和交货状况；

5.      根据合同条款，负责申请开发票并确保按时提交到用户处；

6.      核查并跟踪客户欠款及账款到期日期，协助财务部门跟踪到期款收款，按时提交催款报表；

7.      按照公司制度及时收集、初步审核并提交服务销售人员的报销单据，确保符合公司规范；

8.      支持售后服务销售的其他行政工作；

售后服务运营：

1.      接受、记录客户报修、投诉并输入系统，根据合同/订单内容在系统中维护更新调试、保养、维修服务计划等信息，完成区域内非标服务申请；

2.      按照公司制度及时收集、初步审核并提交服务人员的报销单据，确保符合公司规范；

3.      支持区域售后服务的其他行政工作；

完成其他交办的工作。

岗位要求：

1. 中专或以上学历，3年左右商务助理经验或行政助理经验；

2. 熟练使用基本办公室软件；

3. 良好的沟通协调能力及客户服务意识、较强的责任心、细致、善于处理琐碎的事情。

世图兹(STULZ)集团是全球化的精密空调设备生产制造商，全球市场占有率超过20%，是全球市场中IT应用领域的著名精密空调品牌。

STULZ集团建立于1947年，总部设立在德国汉堡，经过60余年的发展，目前STULZ在全球拥有8个生产基地，分别设立于德国、意大利、美国、印度和中国，产品遍布世界120多个国家和地区，共拥有员工5300余名。

STULZ于1986年进入中国，1996年在上海建立生产基地。在快速发展自身规模的同时，STULZ中国生产基地秉承德国严谨的专业技术，确保将优质的精密空调提供给中国市场。

除已建立的STULZ自身的销售办事处之外，遍布全国的专业合作伙伴的营销网络也将大大支援到STULZ在全国范围内的产品应用拓展。20年苦心经营，光风霁月，全新的STULZ中国团队整装起航。无论世界何处，无论何时何方，STULZ总能提供给客户物超所值的系统解决方案。

公司于2020年被上海市人力资源和社会保障局授予“上海市和谐劳动关系达标企业”称号。