杭州招聘

售前客服 职位描述：

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1、利用淘宝旺旺、QQ等工具在线解答客户问题，促成交易；
2、了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户开心，满意；
3、处理淘宝店铺客户订单， 帮助客户查询跟踪物流情况；
4、积极处理售后问题，及时跟踪和解决负面评价；
5、对新近商品了解和熟悉；
6、灵活的运用各种方式推广和宣传公司店铺；
7、上级交代的其他工作。

岗位要求：
1、熟悉淘宝网卖家操作流程，打字速度快（>50字/分钟）；
2、性格开朗，有良好的心态；能适应快节奏的工作方式，并服从安排；
3、善于沟通，能用心了解客户心理并促成交易，有一定电话沟通能力；
4、服务意识好，有耐心，有极强的责任心，逻辑思维能力好，具有创新精神，待人和善，热情，不把个人情绪带进工作中，能与人处理好关系；
5、因网店性质，需要有白班和晚班的工作安排时间，能适应相应的调班，能承受一定的工作压力。有过皇冠级网店或者天猫客服工作经历1年以上者优先考虑。

售后 职位描述：

1、处理店铺中差评（含提成）

其他说明：
1、上班地点 ：杭州市西湖区三墩镇东蒋湾41号
2、上班时间：早9晚6 每周单休 国家法定节假日正常休息；

3、薪资待遇：基本工资+提成+奖金，正式入职后享有年假、婚假、产假等各种国家法定有薪假期；
4、培训进修：公司不定期举行内部，来提高自身的素质和水平，为以后的晋升等打下有利基础。

公司主要从事电子商务事业，销售美容护肤，美体产品为主.公司成立至今，团队不断扩张，不断需要新的血液注入到团队中。我们这里是个年轻的团队，我们有活力，我们有想法...我们在不断努力，相信成功是属于我们的！