客服主管
深圳市云房网络科技有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-11-20
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.6-1万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
岗位职责：
1. 管理客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话，监控工作质量，不断提升客服能力；
2.负责建立和完善客服部业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
3. 负责客服部日常管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率；
4. 负责客服团队建设和管理，为团队提供培训和指导，处理各组反馈的需协助处理的问题，帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案和实施；
5. 根据上级下达的指标任务来安排的工作任务目标，督促员工完成相关目标任务，能应对突发事件及时提出有效方案。
任职要求：
1.大专及以上学历，2年以上客服管理经验；
2.熟练操作word，excel，PPT等办公软件；
3.较强的服务意识，工作热情、耐心，有进取心能力及挑战精神，目标感。
职能类别：客服主管
公司介绍
Q房网集团是属于深圳市云房网络科技有限公司。一家立志于为全国房地产行业提供线上与线下（O2O）全渠道营销解决方案的房地产互联网平台。Q房网集团以网络找房、O2O特许加盟、新房电商、住房金融为四大核心平台，服务行业、服务经纪公司、服务经纪人，这是Q房网始终不变的发展定位。
2009年，凭借敏锐的市场前瞻力，创始团队敏锐地捕捉到了互联网引领房地产行业变革的商机，提出了打造“中国领先房地产互联网平台”的战略规划，正式开启Q房网发展之路。
Q房网汇聚行业顶尖IT精英，斥资数亿，倾力研发全面覆盖PC和移动的房地产营销工具，并以先进的线上线下相结合的O2O商业模式为利剑，以厚积薄发之势全力拓展全国市场，截至2014年7月，已在华南、华东、中西部地区16个城市设立分支机构，并于珠三角、华东等地发展了300余家品牌特许加盟店，打造完整产业链交易闭环，开创了中国房地产经纪行业O2O模式的先河。
Q房网集团以多元化业务模式，面向全国各大经纪公司提供开放式平台服务，构筑了房地产经纪行业新型生态链，引领行业全面进入O2O时代。
2009年，凭借敏锐的市场前瞻力，创始团队敏锐地捕捉到了互联网引领房地产行业变革的商机，提出了打造“中国领先房地产互联网平台”的战略规划，正式开启Q房网发展之路。
Q房网汇聚行业顶尖IT精英，斥资数亿，倾力研发全面覆盖PC和移动的房地产营销工具，并以先进的线上线下相结合的O2O商业模式为利剑，以厚积薄发之势全力拓展全国市场，截至2014年7月，已在华南、华东、中西部地区16个城市设立分支机构，并于珠三角、华东等地发展了300余家品牌特许加盟店，打造完整产业链交易闭环，开创了中国房地产经纪行业O2O模式的先河。
Q房网集团以多元化业务模式，面向全国各大经纪公司提供开放式平台服务，构筑了房地产经纪行业新型生态链，引领行业全面进入O2O时代。
联系方式
- 公司地址：地址：span深南大道大冲商务中心D栋8楼