杭州招聘

工作职责：
1、根据业务要求，制定和完善呼叫中心人员服务质量规范；
2、从监听或抽查的电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈；
3、根据呼叫中心人员存在的问题安排辅导，确保一线人员达到要求，以保证整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
岗位要求：
1、大专及其以上学历，熟练使用Office办公软件；
2、有呼叫中心客服、质检工作经验者优先，熟悉呼叫中心质检要素与质检流程；
3、具备良好的服务意识和责任心；
4、对工作充满热情，具有良好的沟通及培训技巧和工作执行力。
薪酬福利：
1、底薪+绩效；
2、餐贴10元/工作日，全勤100，实行工龄工资制度，每年两次调薪机会，每满一年，加薪100元；
3、上班时间8：30-17：30，做五休二；
4、五险（养老、医疗、失业、工伤和生育保险）；
5、带薪年休假；
6、国家节假日福利,定期主题活动等
7、丰富的培训：完善的定期培训交流机制、户外拓展机会；
职业发展：公司为员工定制横向和纵向职业发展方向与渠道,横向、质检主管、产品等岗位发展;欢迎您致电！ 联系人：杨小姐—— 电话：0571-85023717 或0571-85180880——或者您也可以直接来公司与我们面谈。地址：杭州市西湖区文三路478华星时代广场A座1906.

杭州燃创网络有限公司是一家专业从事电信增值服务的提供商，位于素有人间天堂美誉的浙江杭州。是中国电信爱音乐CP合作伙伴，同时也是浙江电信商务彩铃制作合作伙伴。公司团队由20余人组成，涵盖技术，营销、运营等专业人员，具有一定的业务运营经验。今后杭州燃创还将不断发展，完善运营服务体系，不断推出好的产品，提升杭州燃创的行业领先性和竞争力。
本公司于2012年成立呼叫中心，因公司业务不断拓展，现有工作人员已经不能满足公司的发展需求，特面向社会招聘。我们渴望优秀人才的加盟。杭州燃创注重人才的吸纳和培养，提供优越的环境和良好的职业发展机会，这里有公平,公正的竞争舞台，健全的激励体制和丰厚的回报，为优秀者而准备，为每一个加盟伙伴提供广阔的发展空间，实现企业与员工的共同发展。