杭州招聘

职位职能: 客服经理/主管
职位描述：客服是MEIR公司最重要的岗位，MEIR店所有的营销活动都是需要客服工作的大力配合才能做好。

我希望团队中每一个人都是好客服，这样我们的买家亲们才会体会到最好的网络销售服务！

亲！投简历前，务必到我们天猫店看下，希望能喜欢我们的服装风格，再来投放简历。（店名：美人映画）

工作内容：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的问题，努力促成交易
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
3、定期做客户回访，配合建立会员营销，促成二次交易
4、通过电话处理售前和售后事物，让买家满意，愉悦
5、对运营部和产品部门反馈买家的意见和问题，优化产品和服务

☆希望我们的客服对运营和美工感兴趣，可以进行多方面的横向发展！

1、2年以上的客服工作经验、1年以上的淘宝客服经验

2、有很强的销售技巧以及客服技巧

3、能独立处理各类型投诉、售后

4、对淘宝规则了解

5、有团队合作精神、有亲和力 和责任心

6、不斤斤计较、愿意与团队共同奋斗

7、熟练操作word、excel等办公软件、会制作各类报表

8、有能力组建客服团队

☆MEIR是一家新公司，希望能有更多希望创业的人员加入！

工作地点：杭州市 莫干山路1165号北城中心

QQ邮箱：965007010@qq.com