杭州招聘

1. 对接客服外包团队，带领团队完成当月客服销售目标及售后指标

2. 负责日常工作运营，包括人员安排及业务对接

3. 抽查客服聊天记录，关注客服工作状态，对客服的问题点进行跟进辅导

4. 处理店铺突发事件处理店铺的危机事件反馈、处理，以及店铺日常风险把控与规避，有针对性的提出后期优化建议

5. 根据业务需求不定期进行外包巡场，对外包服务团队现场监管及风险的预估

6. 组织会议，对于日常业务状态跟踪并解决目前存在问题

要求：

1. 大专及以上学历，2年以上天猫客服经验

2. 熟悉行业品类知识，业务流程 

3. 熟悉平台规则、能独立处理店铺纠纷及各类投诉

4. 有上进心，能够独立开展客服会议及培训工作

5. 良好的沟通能力

6. 熟练操作office，具备一定的数据汇总及分析能力

上海丽人丽妆化妆品股份有限公司（SH.605136）成立于2010年，扎根线上化妆品零售业务与品牌营销服务领域，截止至2020年12月，公司与奥伦纳素、雪花秀等60多个品牌达成合作意向，运营类目从美妆拓展至母婴、服饰等多个消费领域。