杭州招聘

岗位职责

1、负责进厂维修车辆的接车工作，受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间；

2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限；

3、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度；

4、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次确认；

5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度；

6、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

小拇指，开创智慧汽车服务e时代
小拇指创立于2004年，是中国汽车后市场特许连锁经营的领军品牌。 始终坚持以诚信为品牌文化的核心，不断吸取国内外先进的技术和经验，结合中国汽车后市场的实际，构建了技术、督导、培训、产品、供应、市场、人力资源、经营管理、特许权等完善的连锁经营保障体系。门店遍布全国，并健康发展，先后荣获“中国服务业优秀加盟特许品牌”、“品牌中国金谱奖”，”中国特许连锁百强”，“十大汽车服务连锁品牌”。小拇指品牌体系成熟，口碑良好，模式先进，在中国汽车后市场形成了独特的良性生态体系，潜力巨大。小拇指体系是在不断地创新和升级中进化的，2015年，小拇指体系再次全面升级，按照“主动保障，安心开车”的服务思想，借势互联网+，研发了智慧汽车服务体系，开创智慧汽车服务e时代。