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客服组长 (职位编号:J192116)

网易集团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:网络游戏

职位信息

  • 发布日期:2019-08-15
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:1.5-2万/月
  • 职位类别:客服主管  客服经理

职位描述

Responsibility
1)有效传达团队目标和重要信息,保证各项工作安排可及时执行。
2)根据绩效目标带领团队提升业绩,保证团队高效运转。
3)关注员工业绩和状态,给予员工业务指导和资源支持,保证团队氛围积极向上,保持团队稳定。
4)持续关注工作中存在的问题,并通过反馈、完善、执行等行动促进团队改善。
5)带领团队持续优化服务品质,提升客户体验。
Requirements
1)热爱游戏,对网络游戏/手机游戏有一定了解和认知。??????? ?
2)具有高度的保密意识和责任心,能承受高强度的工作压力。???????? ?
3)积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,乐于分享。????????
4)具有一定的数据分析能力,能够完成各种数据汇报和分析。????????
5)善于人际沟通,熟悉团队各类业务流程。
6)客户服务意识强。
7)中、大型客服中心1年以上客服管理工作经验,有互联网客服专区团队管理工作经验优先考虑。???????? ?
8)具有一定文字功底者优先考虑。

职能类别:客服主管客服经理

公司介绍

网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司,在开发互联网应用、服务及其它技术方面,网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感,网易利用最先进的互联网技术,加强人与人之间信息的交流和共享,实现“网聚人的力量”。

1997年6月创立以来,凭借先进的技术和优质的服务,网易深受广大网民欢迎,曾两次被中国互联网络信息中心(CNNIC)评选为中国十佳网站之首。

网易作为中国网站的领先者,始终致力于电子商务及IT产业的持续发展,同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标,网易把亿万的网民聚集在一起,实现资讯的共享,为用户提供更好的服务,为他们创造更愉悦的在线体验。

联系方式

  • Email:liqiang04@corp.netease.com
  • 公司地址:地址:span西北旺东路10号院中关村软件园二期西区7号A座