杭州招聘

岗位职责:

1、通过电话，电邮以及实时通讯回复等多种平台服务受理客户相关业务的咨询和处理；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，将合适的产品和服务向客人介绍并销售；
3、恪守银行行业合规要求，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。

任职资格:

1、优秀的客户服务意识并愿意从事客户服务工作；
2、粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅于沟通；
3、熟练操作办公软件，具备一定的英语沟通及读写能力；
4、有客服和电话销售经验优先，能接受轮班安排，固定夜班及通宵班优先考虑。


福利待遇：
*五天8小时工作制
*基本工资+季度奖金+年度绩效奖金+夜班津贴+交通补贴
*基本五险+住房公积金+员工商业保险+年度体检
*至少10天的带薪年假，带薪病假，还有生日假，婚假，产假/陪产假等
*多元化的培训机会和资源，广阔的发展空间
*公司提供员工餐厅，咖啡室，休息室，娱乐室等
*丰富的员工活动，如运动会、团建、年会等，提供施展才华的机会和平台


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汇丰环球营运中心 - 中国

汇丰集团
汇丰控股有限公司是汇丰集团的母公司，总部设于伦敦。集团业务遍布欧洲、亚洲、北美洲和拉丁美洲，以及中东和北非65个国家及地区，为全球客户服务。于2019年6月30日，汇丰的资产达27,510亿美元，是全球规模***的银行和金融服务机构之一。
香港上海汇丰银行有限公司是汇丰集团的创始成员，透过旗下四大环球业务，包括零售银行及财富管理、工商金融、环球银行及资本市场，以及环球私人银行，为全球客户服务。

汇丰环球营运中心中国
汇丰环球营运中心中国成立于1996年，是汇丰集团在全球设立的***环球营运中心，总体规模名列汇丰21个环球营运中心的全球第二位。
汇丰环球营运中心中国在广州和佛山拥有三个环球营运中心，分别位于广州汇丰大厦、广州太古汇办公大楼以及位于广东省金融高新区的汇丰银行大厦，由汇丰环球客户服务(广东)有限公司统一管理，共同为汇丰集团世界各地的分支机构提供营运支援服务。
汇丰环球客户服务(广东)有限公司为汇丰集团在中国香港、英国、美国、加拿大、日本、中国大陆、新加坡和中国澳门的分支机构提供多种语言的优质服务，包括广东话、普通话、英语、日语、韩语和泰语。
我们非常重视日常工作的质量，例如为客户处理各种申请以及付款交易，这将为客户带来不一样的体验，并最终帮助业务增长。我们正在改革提供服务的方式，以反映客户期望的理财途径，即电子化程度更高、能即时实现以及移动设备优先。我们拥有一支年轻、多元化且充满抱负的员工队伍，因此我们努力提供良好的工作环境，务求让人人都产生归属感并能发挥自身潜力。
由于业务发展迅速，自22年前公司创立以来，员工人数也从最初60名员工的团队发展成今天超过11,000名金融服务人员的专业团队，为汇丰集团世界各地的分支机构提供如下服务：

1.数据分析
2.综合银行部
3.银行卡及无抵押贷款服务
4.催收
5.合规及合法服务
6.客户中心 –销售与服务
7.客户尽职调查
8.工商客户信用服务
9.信贷分析部
10.环球银行及资本市场营运服务
11.印务及电子出版
12.汇丰证券服务部
13.人力资源营运
14.保险服务
15.按揭服务
16.付款及汇丰财资网服
17.私人银行财富解决方案
18.零售信贷服务
19.担保和欺诈风险
20.供应服务
21.贸易及供应链服务
22.财富管理运营