杭州招聘

主要任务

    依照公司的相关制度及操作流程，完成接待客户来访、邮件处理、电话接听、行政支持、服务热线、供应商管理、内部采购等， 确保为顾客提供及时、满意的服务。支持上级经理完成内部行政事务，为客户提供优质的服务。

岗位要求

• 本科及以上学历
• 基本的电脑办公软件（Word，Excel，PPT）操作能力
• 客服知识
• 能够及时应对顾客的要求，处理紧急事件的能力
• 有相关的前台接待或行政管理经验优先
• 有良好的英语听说读写能力

通用技能

• 良好的团队意识
• 良好的服务意识                                                                                             
• 性格耐心、仔细，待人有礼
• 责任心强，执行力出色
• 优秀的沟通能力
• 举止端庄，性格开朗

岗位理念

• 员工必须积极主动，有礼有节，面带微笑，平易近人和细致周到
• 前台代表公司形象，要时刻尽力维护

岗位职责

• 负责来访客户的接待，保持良好的礼节礼貌
• 负责收发公司邮件和物品，并做好登记管理以及转递工作
• 负责电话接听和转接,并做好来电咨询工作
• 负责接收和分配服务需求，及时联系相关部门并记录跟进
• 负责处理顾客投诉，并记录
• 负责预定会议室、视频和音频会议
• 负责重要会议的茶歇服务（ 按客户需求 ）
• 完成上级分配的其他任务

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