杭州招聘

【岗位职责】
1. 通过自有平台的售后在线咨询及留言回复
2. 接听用户商品咨询、退货处理，对用户反映的问题进行初步解答
3. 具备较强的学习能力、客户服务意识
4. 熟悉了解公司自有平台，掌握本公司产品信息
5. 与公司其他部门员工能够紧密配合、协调沟通

【职位要求】
1. 具备一年以上电商客服经验优先(应届生亦可)
2. 普通话标准流利，声音甜美，语言表达能力佳
3. 中/英文打字熟练，并熟悉使用office办公软件
4. 头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题
5. 工作时间： 9：00~ 18：00，做五休二 (至少一天周末正常休息)

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