杭州招聘

岗位介绍：

  本项目主要为广东省电信网厅客户服务工作提供支撑，为电子渠道提供工单受理、在线导购、投诉处理以及服务流程优化。适合有意在电商、通信行业发展的小伙伴加入！

特点：

1、无需外呼营销；

2、岗前有专业的业务处理方法培训，容易上手操作

一、工作职责：

1、对在广东电信网厅和移动终端下需求新装宽带手机工单的客户；

2、对客户提供的资料信息进行审核和受理录入系统，及工单归档处理；

3、将客户提供资料信息不完整的需主动致电与客户进行身份资料，并补充完整；

4、有效工单录入系统进行闭环跟进处理。

二、任职要求：

1、高中以及上学历，专业不限；

2、语言表达能力良好，普通话流利，能听懂粤语(正常语速)；

3、掌握计算机基本操作，打字速度25字/分钟以上；

4、优先录取有客服经验的应聘者。

三、薪酬福利：

1、上岗后薪酬

试用期为两个月，上岗后平均薪酬为2700-4500/月（上不封顶）

2、到岗当月起购买五险一金+商业险；

3、按国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班按标准给予加班费；

4、不定期举办劳动竞赛（奖励丰厚），组织各类员工活动；

5、工作满一年享受五天的带薪假期；

6、每年提供一次健康体检；

7、公司设有饭堂，各类休息室。

四、工作条件：

1、工作地点：广州市天河区龙口东路362号鸿景园；（地铁3号线，华师站B出口）；

2、在配备中央空调的舒适机房工作，机房外设有干净饮用水设备；

3、设有饭堂，周一至周五饭堂有早、午餐供员工选择，用餐场所舒适，并提供冰箱、微波炉使用；

4、设有舒适安静的阅览室、休息室、活动室等；

5、工作时间：最早上班时间8:30，最晚下班时间21:00 （8小时工作制），月休6-8天，法定节假日休息。

五、面试安排：

1、应聘流程：报名—初试—复试—背景调查—体检—报到；

2、投递简历后，将有HR专员与您联系，请保持手机畅通。

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