杭州招聘

工作职责:

1、负责客服部门团队建设，制定管理制度及团队提升规划，有效地落实执行，并持续优化改进；

2、配合其他部门完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化各项日常工作、及各环节服务质量； ·

3、负责客服部门日常管理，合理安排与调配人手，监督、指导和培训，完成客服部各项服务指标； ·

4、负责客户数据相关的收集、统计、分析，为产品和运营提出合理建议； ·

5、配合运营活动相关的执行和实施，确保客服人员及时了解和响应； ·

6、时刻关注市场及淘宝等各种变动，能立刻做出反应，及时做出调整；

7、处理突发情况，制定预警机制和处理方法

任职资格:

1、两年以上淘宝资深客服经验，一年以上客服主管经验； ·

2、良好的语言组织能力，反应敏捷，打字速度快准确率高；

3、具备一定的亲和感，普通话标准，有较强的协调沟通能力；

4、具备一定的营销技巧，帮助团队提升询单转化率，有销售经验者优先； ·

5、学习能力强，经过指导能快速熟悉新产品； ·

6、良好的执行力和团队意识，能调动部门积极性，提高效率； ·

7、有较强的抗压能力，工作细致耐心； ·

8、熟练使用各类日常办公软件。

宝尊，知名品牌电子商务商业伙伴和技术研发解决方案公司。

业务概览
宝尊专注提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案，涉及店铺运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送、客户服务等5大内容。我们的业务覆盖从品牌官方商城，到中国知名的线上购物平台天猫与京东，及社交移动商城，线下智能门店等全渠道的构建。我们植根于数字世界的商业模式演变，并在供应链各领域深耕细作，为品牌提供定制化解决方案，为消费者打造完美购物体验，构架起品牌与消费者之间的互通桥梁。
“科技基因”推动宝尊不断实现技术升级和转型，通过云计算，大数据，以及人工智能等技术的合作运用，打造出卓越超群的电子商务平台和生态系统，服务全球用户，助力品牌成就科技未来。

历史成就
2007年宝尊成立于中国上海，过去10年间，分支遍及杭州、北京、香港以及台湾地区，在日本、韩国及美国皆设有海外办公室。2015年5月宝尊电商在美国纳斯达克（NASDAQ）上市，2020年9月在香港完成二次上市。
宝尊成功赋能品牌完成了其在电子商务世界的布局与突破，凭借领先的国际视野以及务实的本土化实施操作，使品牌本土化和全球化两项重要的议题迎刃而解，从而深得品牌的信赖。宝尊现已覆盖8个垂直行业，服务超过281个全球品牌。

我们的使命愿景及核心价值观
宝尊的使命： 以科技创新和客户需求为引擎，致力成为全球品牌电商商业伙伴。
宝尊的愿景： 科技成就商业未来。
？ 诠释 ？ 实践 ？ 整合 ？ 创新
宝尊的核心价值观：担当 进取 诚信 协同 创新

加入我们 ，我们将为您提供一切可能的机会！