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售后服务专员

浙江美达国际旅行社有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2019-11-18
  • 工作地点:上海-普陀区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管  售前/售后技术支持主管

职位描述

每日任务:

一,回复页面评论,要求:好评回复短小精悍,差评追其原因,合理解释说明。

二,查看客服目前接待情况。如出现积压及时上报,调配客服补上。如果出现客户咨询量很少,询问客服情况,及时上报。

三,整理昨天赤兔报表,查看客服首次响应,和平均响应速度(30秒以内)成交比率。如果有异常要及时汇报。

四,旅游周边产品的发货。

五,处理出现的投诉问题(第一时间处理)。

六,记录物流到付件的审核。

七,每日下班前,询问运营当日是否有更改项目,或者新建活动。

日期,更改项目,运营签字

八,客服在客服群提出的问题,配合操作解决。

九,配合签证发货发货

九,服从上级领导交代的事宜

公司介绍

浙江美达国际旅行社有限公司注册资金1000万元,旅行社经营许可证号L-ZJ-CJ00080,是一家拥有独立法人资格的综合性国际旅行社。总是总部坐落在中国的旅游之都杭州,下设上海美奕分社、常州办事处、南京办事处、日本奕达分社。
公司的业务范围涵盖出境旅游、入境旅游、国内旅游、会展旅游、奖励旅游、商务旅游(票务、酒店)、自由行等各种业务领域。“美奕假期”“衡美旅行”“米丸假期”是公司的注册品牌,所创导的是一种新型生态旅游格局。“美您心境 达您所愿”是我们的品牌内涵。我们也一直在为客户量身定制旅游产品,追求特色旅游,努力为客户提供完善的旅游产品和服务。诚邀有志之士加入我们的队伍!

联系方式

  • Email:348837845@qq.om
  • 公司地址:地址:span武宁路19号805室