杭州招聘

1、负责外包客服人员管理工作；

2、负责小组客服团队的工作分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

3、负责小组员工的kpi绩效考核;

4、负责客服部话术及Q&A的梳理和建立；在线客服工作抽检和监督工作，并针对异常情况进行分析解决；

1、一年以上电子商务团队管理经验，天猫平台经验优先考虑；

2、Office办公软件使用技巧熟练；

3、良好的数据分析能力，懂得运用交叉分析等方法定位业务问题，并提及改善建议；

4、能适应快节奏、多任务的工作方式，抗压能力强；

上海丽人丽妆化妆品股份有限公司（SH.605136）成立于2010年，扎根线上化妆品零售业务与品牌营销服务领域，截止至2020年12月，公司与奥伦纳素、雪花秀等60多个品牌达成合作意向，运营类目从美妆拓展至母婴、服饰等多个消费领域。