客服经理（非技术）
中鼎博华（北京）投资有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-08-08
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
7、有从事过医药公司客户部经理职务，整体负责起客户服务的领导班子，配合好营销中心整体的工作，为市场部、商务部做好坚实的服务平台。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
中鼎博华（北京）投资有限公司（简称CTCI)。是一家在全国范围内实行营销管理与资源整合投资公司，与全国各地中小型企业、商家实行资源共享同时为其提供会员植入营销支持。同时CTCI拥有优秀的管理团队和独特的企业文化，致力成为一家业界领先、核心竞争力突出且极具远见的专业性投资服务机构，最终形成“CTCI”品牌的永续发展。
旗下项目：“兑兑碰”—用资源和智慧帮助客户快速轻松达成目标
任何行业的领军者，都取胜于独特创新的营销模式。在科技高速发展的今天，我们在同行业中如何取胜？CTCI投入巨资打造电子商务与传统商家相结合的中国会员消费增值兑换平台---“兑兑碰”，他将颠覆传统销售与消费理念，最大范围整合各商业链环节，使厂商营销成本降低，为商家引进顾客、知名度提高，消费者消费利益增值。在这条多赢的道路上，我们将“兑兑碰”打造成一个利国、利商、利民的优质平台。他的出现必将成为2012最震撼的商业模式，是21世纪消费领域的一次重大革命。公司网站：www.zhitou.net
www.duiduipeng.net
简历请投至本公司邮箱zdbhhr@163.com
请注明应聘职位！请勿重复投递简历！
旗下项目：“兑兑碰”—用资源和智慧帮助客户快速轻松达成目标
任何行业的领军者，都取胜于独特创新的营销模式。在科技高速发展的今天，我们在同行业中如何取胜？CTCI投入巨资打造电子商务与传统商家相结合的中国会员消费增值兑换平台---“兑兑碰”，他将颠覆传统销售与消费理念，最大范围整合各商业链环节，使厂商营销成本降低，为商家引进顾客、知名度提高，消费者消费利益增值。在这条多赢的道路上，我们将“兑兑碰”打造成一个利国、利商、利民的优质平台。他的出现必将成为2012最震撼的商业模式，是21世纪消费领域的一次重大革命。公司网站：www.zhitou.net
www.duiduipeng.net
简历请投至本公司邮箱zdbhhr@163.com
请注明应聘职位！请勿重复投递简历！
联系方式
- Email：zdbhhr@163.com
- 联系人：赵先生