杭州招聘

1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉店铺的产品、具备相关专业知识，严格执行公司的相关规定；

3、制定客服培训计划并组织和落实，通过培训不断提高客服的业务技能、转化率；

4、处理客户投诉、降低差评率；

5、建立并管理客户档案、维护客户关系，增加客户粘度；

6、领导安排的其他工作；

任职资格

1、5年以上淘宝/天猫平台的客服工作经验，其中2年以上的团队管理经验；

2、熟悉天猫规则，熟练操作千牛软件；

3、了解售前售后的工作内容，能够熟练的应对差评客户的处理；

4、擅长沟通，逻辑思维清晰，反应灵敏；

待遇：

1、待遇可面议，结构为：底薪+提成+奖金；

2、社会保险、提供住宿；

3、带薪年假、年底分红等；

工作时间：

1、9-18点，午休时间12-13点；

2、不实行倒班制度，但是需要安排值班人员，值班可在家或者手机千牛在线

    金信恒集团（以下简称“金信恒”）于2015年在北京成立，后因战略发展需要于2018年将总部迁至深圳；2019年年初成立香港公司，业务逐渐开始扩展到海外；同年，成立永州公司，记账客户总量得到质的增长突破20000+；截止到目前为止，金信恒已在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、香港、永州、杭州等城市成立了分子公司。主营业务有工商注册、记账报税、内账咨询、税务筹划、商标注册、专利软著版权、天猫入驻、天猫代运营、软件系统研发等服务。金信恒一直以依托于互联网，创新的研发及SAAS软件的使用来提高小微企业的经营能力、管理能力和创业成功率！未来我们致力于让金信恒成为中国***的中小微企业财税和企业管理服务集团。

待遇福利：

1、高底薪+高业绩提成+高团队提成+奖金+年终奖励；（部分有提成的岗位）

2、良好的工作氛围，每天8小时工作制；

3、购买五险、公积金，有话补；

4、过节福利：法定节假日为员工提供节日礼包、节日活动等；

5、员工活动：部门聚餐、生日会、团建活动旅游、下午茶等；

6、带薪假期：员工享受带薪假期包括，法定节假日、员工年休假、婚假、产假、陪产假等；

7、有工龄奖，另享有产假、生子礼金等假期和公司关怀福利；

8、地理位置优越：地铁口上班，近公交站，舒适的办公环境